Вопрос касающийся нарушения прав человека в вопросах захоронения родственников

Отец умер в 2001г., сразу бронировали место для мамы. В 2019 г. сын попал в аварию и погиб. Мужа нет.Осталась одна мама. Знакомые, которые выехали в 2014 г. передали одно из своих забронированных мест для захоронения моего сына. Находится оно в следующем ряду от тех, где был захоронен отец и резервного для мамы. Сына похоронили около отца, а то новое место, на котором должны были похоронить сына, зарезервировали для мамы. Никакой бумаги на руки нам не давали. Знаю, что не только нам. Объяснили это тем, что у них ведется отдельный журнал, где вносятся подобные сведения. Прошло 6 лет, умерла мама. Нужно было готовить могилу для захоронения. Администрация кладбища дала отказ, причем в категоричной форме. Маму пришлось хоронить в другом месте. Теперь семья разбросана, хотя я была уверена, что резерв остается за нами и следить за могилами я буду в одном месте. Подскажите, есть ли у меня какие-нибудь гражданские права на восстановление справедливости? Мама имеет льготу по отцу- вдова ветерана ВОв. Спасибо.