Получение пенсии в Мариуполе

Здравствуйте! Я житель города Мариуполь, подал заявление на возобновление пенсии и получения помощи в местное отделении которое находится в микрорайоне «Курчатово» 23 июня, раньше не было времени стоять в очередях так как ухаживал за лежачей матерью, которая умерла 20 мая. В связи с началом боевых действий Пенсионное удостоверение в Украине получить не успел, по этому написал пояснительную записку в центральном отделении пенсионного фонда Ильичевского района 05.07.2022 г., где указал что первое начисление денег на счет за 5 месяцев пришло 25.02.2022, в качестве доказательства зашел в интернет банкинг и показал оператору ПФ выписку из банка по карте. Так же у меня есть доступ к личному кабинету ПФ Украины где тоже видно что пенсия мне начислена с 11.10.2021 гада- пожизненно, есть возможность выгрузить любой документ подтверждающий что я, являюсь пенсионером. Вчера был в центральном отделении ПФДНР, где меня уверили что помощь по 7800 руб. в месяц, начиная с марта, я получить не могу потому что меня нет в базе до 1 февраля 2022 года. В какой базе непонятно. Какой документ мне нужно предоставить для подтверждения статуса пенсионера с 11.10.2021 года? Вчера мне на почту пришел ответ что мне отказывают в выплате и предлагают подавать документы заново.