Вывоз ТБО

Добрый день. Договор по вывозу ТБО был составлен в 2010 году. Более 12 лет не перезаключался и не корректировался. По улице вывозиться мусор 1 раз в месяц (частный сектор).Можно себе представить что происходит на улицах ч/с, где собираются стаи бездомных собак, что бы поживиться, разрывают кульки с мусором и кидаются на людей. Естественно, жильцы частного сетора выносят мусор в баки к многоэтажкам, жители которых так же возмущаются, что еще и мы к ним в баки сносим ТБО.
В связи с чем жители имеют ряд вопросов:
1.Имеют ли право начислять ежемесячную оплату?
2.Если срок старого договора уже закончился, можно ли не платить?
3.Не реагируют на звонки и просьбы жителей.
4. Отказываются расторгать договор ( который по сроку уже и не действителен)
5. Жильцы не проживают, в связи с военными действиями, но это не является причиной. Сказали предоставить справку с нового места проживания.Т.е. люди со всех уголков мира, куда они переехали, долны привезти справку и написать заявление об отказе от услуг?..
Подскажите, как быть в данной ситуации? Кому звонить выше? Как действовать дальше? Все люди подтвердят, в том числе и жители многоэтажек. Как отказаться от услуг компании или перевестись на тариф многоквартирных домов?