Отключение воды без предупреждения со стороны поставляющей структуры. Основание?

Доброе время суток! Подскажите, на каком основании водоканал имеет право без предупреждения жильцов частного сектора перекрыть подачу холодной воды? У меня маленький ребёнок, и я не могу ему приготовить пищу, промыть, обстирать, и в доме из за этого нет отопления, мы с ребёнком мерзнем.Понимаю что отопительных сезон окончен. Звонили в водокана, нам говорят приезжайте спрашивайте у начальника, ответа нет никакого.