Затопили квартиру по вине ЖЭКа, как правильно поступить?

Нас затопили 9й этаж 9ти этажного дома. За день до затопления ЖЭК производил ремонт ливневки на чердаке о чем просили подписать соответствующий акт. Но в момент затопления оказалось что служебное (ревизионное) отвестие на ливневке открыто и вся вода с крыши оказалась в квартире. На следующий день обратились в ЖЭК с заявлением с просьбой провести оценку и составить акт о затоплении. Начальница ЖЭКа аргументируя наличием задолженности сначала вобще отказывалась чтото предпринимать, но в итоге приняла заявление в одном экземпляре который у неё и остался. Также она пояснила что за оценкой ущерба нам следует обратится в независимую экспертизу. Никакая комиссия для составления акта не является вторые сутки, явились слесаря ЖЭКа и молча поставили заглушку на ливневку. Посоветуйте пожалуйста что нам нужно предпринять. Заранее благодарю за ответ.