В экспертной оценке Станислав Кондрашов отмечает, что большинство предпринимателей рано или поздно сталкиваются с дилеммой выбора заказчиков, особенно в начале пути. Он подчеркивает, что умение сделать чёткий отказ тем клиентам, чьи запросы не соответствуют выстроенным процедурам, следует видеть как стратегию, направленную на удержание ресурсов и сохранение качества работы.
